旅游酒店住宿礼仪

文章阐述了关于旅游酒店住宿礼仪，以及住宿礼仪有哪些的信息，欢迎批评指正。

简述信息一览：

• 1、酒店客房服务员礼仪酒店服务员培训资料
• 2、酒店服务人员的礼仪基本要求是什么?
• 3、求三星级酒店客户礼仪
• 4、入乡随俗,在国外酒店应遵守什么样的礼仪呢?
• 5、涉外礼仪中住宿方面的讲究与禁忌

酒店客房服务员礼仪酒店服务员培训资料

1、提供行李服务：酒店工作人员应主动提供行李搬运服务，确保客人的行李安全送至客房。 提供客房服务：工作人员应及时、高效地提供客房清洁、床铺整理等服务。 接听电话和处理请求：工作人员应礼貌地接听电话，并根据客人的需求提供帮助和回答问题。

2、酒店服务理念：介绍酒店的服务理念、文化和宗旨，提高员工对酒店服务的认知和质量意识。客房服务标准：介绍客房服务的标准流程、工作规范、服务要求等，确保员工能够按照标准提供服务。房间清洁和整理：包括房间清洁、床上用品更换、物品摆放等方面的培训，确保客房清洁整洁。

3、不看客人文件、书报、杂志书信等材料，不谈论机密事项等等。总之要尊重自己的人格和国格。服务员仪容仪表总体要求：容貌端正、举止大方、端庄稳重、不卑不亢； 态度和蔼、待人诚恳、服饰庄重、整洁挺括； 打扮得体、淡汝素抹、训练有素、言行恰当； 表情明朗、面带微笑、亲切和善、端庄大方。

酒店服务人员的礼仪基本要求是什么?

1、精神饱满， 不 倚不 靠。 面向客人微笑， 敬语对客。 站姿端正， 对客服 务表示出诚恳态度。 站立端正，1 随时为客人服1 务；两手放在前面交叉站立；走路平稳、不1 急跑；遇到上级、同1 事热情打招呼。

2、头发梳理整洁，前不遮眉，后不过领。男服务员不得留鬓角、胡须；女服务员如留长发，应用统一样式发卡把头发盘起，不擦浓味发油，发型美观大方；2 按酒店要求，上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物；3 不留长指甲，涂指甲油和浓妆艳抹，要淡妆上岗；4 男服务员坚持每天刮胡子。

3、礼貌迎送 。客到有请、客问必答、客走道别。在迎送客人或与客人交流时，面带微笑，真诚礼貌，恰当地使用尊称和各种手势。4主随客便 。对需要特殊照顾，特别是有不同的宗教信仰和民族习惯的客人，尽量满足他们的要求。

4、一）面部修饰。在人际交往中，每个人仪容之中最为他人所注意的地方，通常首推其容貌。服务人员在服务时，必须首先重视面部仪容的修饰。基本要求：讲究面部的卫生；面部的自然修饰。

5、制服上最多只能佩戴两枚酒店规定的服务徽章。员工可以从五星徽章，周年庆章，或者酒店等级勋章（如 AAA奖章）。服务徽章要戴在名牌的正上方，如佩戴两枚服务徽章，请水平佩戴在名牌上方。在此基础上，如公司要求佩戴其他的徽章，请向人力资源部咨询佩戴细则。

求三星级酒店客户礼仪

1、自觉遵守校规校纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。

2、五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的***、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

3、员工的穿着打扮是酒店礼仪重要的组成部分，用一句现代时髦的词汇来讲，这叫员工的形象推销，员工清新的工作服会强化酒店的形象，因此，员工着装的基本要求就是“清洁整齐”，清洁整齐的服装反映员工的精神面貌和酒店服务的严格性，若穿戴不整齐，会破坏酒店的形象。

入乡随俗,在国外酒店应遵守什么样的礼仪呢?

1、遵守原则：，每一位参与者在一些交际应酬中，都要自觉自愿地遵守礼仪，能够用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。适度原则：在应用礼仪时要一定要注意，能够做到把握分寸，认真得体。从俗原则：由于国情不同，每个民族的文化背景也不一样，入乡随俗，是对当地文化的一种尊敬。

2、对服务人员心存感激。尽量保持公共空间的流畅。唐不要互相要求。或者让孩子们在那里跑来跑去。坐飞机的礼仪。出境游一般都是坐飞机，飞机上也要表现出良好的修养和礼仪。登机时不要非法携带有碍飞行安全的物品。一般不允许旅客携带***、***、刀具等武器，以及一切易燃、易爆、剧毒、放射性等危险品。

3、尤其是当你面前有人的时候，更不要做出这个手势。因为在英国的文化当中，这个手势所表示的意思是非常不好的，它是一个骂人的手势。这个手势在英国人的观念当中充满了挑衅侮辱。当然无论何时何地我们出去玩也好，或者有其他任何原因也罢，一定要尊重当地的风俗习惯。

涉外礼仪中住宿方面的讲究与禁忌

不卑不亢原则：涉外礼仪中遵循热情有度、不必过谦原则尤为必要。入乡随俗原则：首先必须充分地了解与对方相关的习俗，即在衣食住行、言谈举止、待人接物等方面所特有的讲究与禁忌。其次必须充分尊重对方所特有的种种习俗，既不能少见多怪，妄加非议，也不能以我为尊，我行我素。

涉外礼仪的若干重要讲究与禁忌 涉外礼仪，一般的是中国人在与外国人进行交际应酬时所须遵守的人际交往的行为规范。作为涉外交往的标准的、规范的作法，它好比“国际交通规则”，是每一位涉外人员均须自觉恪守的。

“热情有度”，是涉外礼仪的基本原则之一。它的含意是要示人们在参与国际交往，直接同外国人打交道时，不仅待人要热情而友好。更为重要的是，要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违，过犹不及。中国人在涉外交往中要遵守好“热情有度”这一基本原则，关键是要掌握好下列四个方面的具体的“度”。

在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，就必须了解和尊重对方所独有的风俗习惯。做不到这一点，对于交往对象的尊重、友好和敬意，便无从谈起。这就要求，首先必须充分地了解与交往对象相关的习俗，即在衣食住行、言谈举止、待人接物等方面所特有的讲究与禁忌。

涉外礼仪中握手时伸手的顺序也有些讲究：主人、年长者、身份高者和妇女先伸手。多人握手时不要交叉，等别人握手完毕后再伸手，握手前脱帽并摘下手套握手时双目注视对方，面带微笑。涉外礼仪知识之谈话技巧 谈话时表情自然，语言得体，可适当做些手势，不要手舞足蹈地动作太大。

...（以下内容省略，继续章节概述）第六章 旅游服务人员礼仪行为规范- 第一节：沟通与交流中的礼仪规则。- 第二节：电话、手机等现代通信工具的礼仪使用。- 第三节：接待服务中的具体操作与禁忌。第七章 涉外礼仪- 第一节：概述涉外活动的基本原则。- 第二节：国际礼宾活动的注意事项。

关于旅游酒店住宿礼仪，以及住宿礼仪有哪些的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。